Hoe ik AI gebruik

In het kort

• Ik gebruik AI als hulpmiddel. Ik controleer alles wat eruit komt en ik blijf verantwoordelijk.
• Teksten, beelden, ontwerpen en software kunnen geheel of deels met AI gemaakt zijn.
• Volledig door AI gemaakte beelden die echt lijken, krijgen een label.
• Technische beoordelingen, keuringen en adviezen doe ik zelf. Die laat ik nooit aan AI over.
• Persoonsgegevens en vertrouwelijke klantinformatie gaan niet in AI-tools. Alleen geanonimiseerd.
• Praat je op mijn website met een chatassistent, dan weet je dat het AI is.

Waarvoor ik AI gebruik

Teksten en communicatie

Ik gebruik AI bij het opstellen en verbeteren van websiteteksten, mails, offertes, social posts, rapportages en werkbonnen. AI helpt met formuleren, structuur en spelling. De inhoud komt van mij: de feiten, de prijzen, de afspraken en de technische informatie. Ik lees elke tekst na voordat hij de deur uitgaat.

Beeld en ontwerp

Ik gebruik AI voor beelden op mijn website en social media, voor productvisuals en video. Bij CoolorInk gebruik ik AI ook bij het maken van ontwerpen voor bedrukken, graveren en personaliseren, zoals schetsen, varianten en uitwerkingen. Een ontwerp gaat pas in productie nadat ik het heb gecontroleerd en jij het hebt goedgekeurd.

Software en automatisering

Ik bouw en onderhoud software met hulp van AI, zoals mijn bedrijfsportaal, het klantportaal, planningstools en de automatisering van mijn administratie. Ik test die software voordat ik hem in gebruik neem.

Klantcontact via een chatassistent

Op mijn website kan een chatassistent staan die algemene vragen beantwoordt, bijvoorbeeld over mijn diensten, werkgebied of openingstijden. Zo'n assistent meldt altijd dat je met AI praat. De antwoorden zijn algemene informatie, geen bindende toezegging of technisch advies. Afspraken, prijzen en adviezen krijg je van mij persoonlijk. Wil je meteen een mens spreken, bel of mail me dan.

Waarvoor ik AI niet gebruik

• Technisch oordeel. Inspecties, keuringen, storingsdiagnoses, veiligheidsbeoordelingen en technisch advies doe ik zelf, op basis van mijn vakkennis en wat ik ter plaatse zie en meet. AI kan me hooguit helpen een rapport netjes op te schrijven. Wat erin staat, heb ik vastgesteld en daar teken ik voor.
• Beslissingen over mensen. AI neemt geen beslissingen over jou als klant, leverancier of contactpersoon.
• Meetwaarden en resultaten. Meetwaarden, analyseresultaten en bevindingen uit inspecties worden nooit door AI verzonnen, aangevuld of aangepast.
• Misleiden. Ik gebruik AI niet om iets voor te stellen dat niet echt is, zoals nepreviews, verzonnen projecten of beelden van werk dat ik niet heb gedaan.

Hoe ik omga met jouw gegevens

• Persoonsgegevens zoals namen, adressen, telefoonnummers en e-mailadressen voer ik niet in AI-tools in.
• Vertrouwelijke bedrijfsinformatie van klanten, zoals tekeningen, contracten, installatiegegevens en locaties, voer ik niet in AI-tools in. Moet ik toch iets laten verwerken, dan haal ik eerst alles weg wat naar jou of je bedrijf herleidbaar is.
• Waar mogelijk gebruik ik zakelijke versies van AI-tools waarbij mijn invoer niet wordt gebruikt om de AI te trainen.
• Voor de verwerking van persoonsgegevens blijft de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) leidend.

Herkenbaarheid van AI-content

• Beelden. Een beeld dat volledig met AI is gemaakt en eruitziet als een echte foto of video, krijgt een label, bijvoorbeeld "Beeld gemaakt met AI". Beelden die ik alleen met AI heb bewerkt, zoals bijsnijden, achtergrond verwijderen of kleur corrigeren, label ik niet apart.
• Teksten. Teksten label ik niet apart. AI helpt me bij het schrijven, maar ik controleer elke tekst en sta achter wat erin staat.
• Ontwerpen. Bij CoolorInk kan een ontwerp met hulp van AI tot stand komen. Dat is onderdeel van mijn werkwijze. Wil je weten hoe een specifiek ontwerp is gemaakt, vraag het me.
• Chatassistent. Een chatassistent op mijn website maakt altijd duidelijk dat je met AI praat.

Mijn afspraken met mezelf

1. Ik controleer alles. Niets wat AI maakt gaat ongezien naar buiten.
2. Ik ben verantwoordelijk. Zit er een fout in iets wat ik heb opgeleverd, dan is dat mijn fout, niet die van de AI. Ik los het op.
3. Ik gebruik AI eerlijk. Geen misleiding, geen verzonnen feiten, geen inbreuk op rechten van anderen.
4. Ik respecteer rechten van anderen. Ik gebruik AI niet om werk van andere makers, merken of logo's na te maken. Lever je zelf een logo of beeld aan, dan ga ik ervan uit dat je het recht hebt om het te laten gebruiken.
5. Ik blijf bij. AI-tools veranderen snel. Ik kijk regelmatig of mijn werkwijze nog klopt en pas dit protocol aan als dat nodig is.

Wetgeving

Ik volg de Europese AI-verordening (AI Act). Die vraagt onder meer dat je weet wanneer je met een AI-systeem praat en dat realistisch ogende beelden die door AI zijn gemaakt als zodanig herkenbaar zijn. Daarnaast geldt de AVG voor alles wat met persoonsgegevens te maken heeft.

Vragen, bezwaar of correctie

Heb je een vraag over hoe ik AI gebruik? Zie je iets op mijn website of in mijn communicatie dat niet klopt, of heb je bezwaar tegen het gebruik van AI bij jouw opdracht? Laat het me weten. Ik reageer binnen vijf werkdagen.

Voor CoolorInk kun je ook mailen naar info@coolorink.nl.